Moderação de Conteúdo Reclame AQUI

Moderação de Conteúdo 

O que é a moderação de conteúdo do Reclame AQUI?

Conheça os pilares da moderação

Conheça quais ações são realizadas em moderação

Quais são as categorias de moderação

  • Duplicidade
  • Reclamação infundada
  • Terceiros não autorizado
  • Reclamação trabalhista
  • Reclamação de outra empresa
  • Conteúdo impróprio
  • Este é um caso de fraude
  • A empresa não violou o direito do consumidor

Veja quando e como solicitar

Entenda a análise do time de moderação

Dicas para não errar no pedido

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  • Introdução
    • Recado da professora
  • O que é moderação de conteúdo do Reclame AQUI
    • O que é moderação?
    • Pilares da moderação
  • Categorias de desativação
    • Reclamação em duplicidade
    • Manual moderação de conteúdo - Reclamação em duplicidade
    • Blog Reclame AQUI: Quatro dicas que você precisa saber sobre reclamação em duplicidade
    • Reclamação de terceiros não autorizados
    • Manual moderação de conteúdo - Reclamação de terceiros não autorizados
    • Reclamação de Terceiros: Como solicitar moderação nesses casos?
    • Reclamação trabalhista
    • Manual moderação de conteúdo - Reclamação trabalhista
    • Reclamação Infundada
    • Manual moderação de conteúdo - Reclamação infundada
    • Reclamação Infundada: quando uma reclamação não é válida?
  • Categorias de edição e migração
    • Conteúdo impróprio
    • Manual moderação de conteúdo - Conteúdo impróprio
    • Conteúdo impróprio: O que é editado pelo Reclame AQUI?
    • Reclamação de outra empresa
    • Manual moderação de conteúdo - Reclamação de outra empresa
    • Reclamação de outra empresa: como solicitar moderação?
  • Categorias de anulação de nota
    • Análise do mérito
    • A empresa não violou o direito do consumidor
    • Manual moderação de conteúdo - A empresa não violou o direito do consumidor
    • Moderação: O que acontece quando a empresa não viola o direito do consumidor?
    • Este é um caso de fraude
    • Manual moderação de conteúdo - Este é um caso de fraude
    • Este é um caso de fraude: Entenda como funciona esta categoria de moderação
    • Exercício
  • Recados importantes
    • Regras gerais
    • Encerramento
  • Avaliação da aula
    • Queremos conhecer sua opinião sobre esta aula
  • Material de Apoio
    • Apresentação moderação de conteúdo - Aline Aureliano
    • Manual de Moderação - Consórcios
    • Manual de Moderação - Serviços de entrega
    • Manual de Moderação - Plataformas de conteúdo
    • Manual de Moderação - Companhias de investimentos
    • Manual de Moderação - Companhias áreas
    • Manual de Moderação - Seguradoras
    • Manual de Moderação - Montadora de veículos
    • Manual de Moderação - Meios de pagamento
    • Manual de Moderação - Concessionária de energia elétrica
    • Manual de Moderação - Lojas físicas
    • Manual de Moderação - Construtoras
    • Manual de Moderação - Instituição de ensino
    • Manual de Moderação - Fabricantes
    • Manual de Moderação - E-commerce
    • Manual de Moderação - Bancos e Instituições financeiras
  • Prova final de certificação
    • Avaliação final

Sobre o curso

Seja um profissional certificado em moderação de conteúdo Reclame AQUI, onde você saberá todas as regras e prazos e com isso aumentar o percentual de aceitação nos pedidos de moderação da empresa.

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Certificado individual

Válido por 90 dias

assista até 2x cada vídeoaula.

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Aceitamos pagamentos por cartões de crédito e boleto bancário.

Objetivo

Certificar profissionais que atuam na tratativa de reclamações na plataforma do Reclame AQUI no recurso de moderação de conteúdo, garantindo assim melhora no indicador de assertividade nos pedidos de moderação e a manutenção da reputação da marca.

Público-alvo

Profissionais que atuam no atendimento das reclamações dentro da plataforma do Reclame AQUI

Conteúdo programático

Todos os participantes receberão apostila do curso, com todo o conteúdo apresentado em sala de aula.

Certificado

Todos os nossos cursos concedem o certificado de participação. O certificado é válido em todo o Brasil.

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