Estratégias para Argumentação

Definição sobre as diferenças entre argumentação escrita e falada

- Conhecendo as vantagens e desvantagens de cada uma
- Desenvolvendo as práticas que ilustram as diferenças
- Treinando técnicas específicas
- Identificando as diversas diferenças entre as interações por e-mail e redes sociais

Conhecimento sobre os vários tipos psicológicos de consumidores

- Descobrindo as diferenças de tratamento
- Buscando a compreensão específica de cada tipo
- Estimulando a percepção positiva do cliente mais difícil

Desenvolvimento de hábitos saudáveis ao telefone

- Aprendendo a receber e emitir

- Definindo a escolha das melhores mensagens
- Decifrando o estado emocional do cliente a distância
- Praticando a ética como ferramenta de persuasão

  • Aula
    • Estratégias de Argumentação

Sobre o curso

Esse curso te ajuda a identificar e desenvolver as diferenças existentes entre a argumentação escrita e falada, além de explorar o conhecimento sobre os tipos psicológicos de consumidores, para que sejam definidas as melhores formas de abordagem, seja por telefone, e-mail ou pelas redes sociais. Você também poderá refletir sobre como receber e emitir mensagens, manter um diálogo assertivo durante episódios de conflito e contornar situações junto a clientes considerados difíceis. .

Atendimento

Dia 22/04

AULAS AO VIVO - ZOOM

Horário: EM BREVE;

R$ 450,00

Aceitamos pagamentos por cartões de crédito e boleto bancário.

Objetivo

O nosso objetivo é transformar o aluno em um profissional que consiga manter controle emocional durante situações de conflito, usando para isso o conhecimento sobre comunicação assertiva e uso correto da argumentação escrita ou falada..

Público-alvo

Todo profissional que se utiliza da argumentação escrita ou falada para se relacionar com os clientes

Conteúdo programático

Todos os participantes receberão apostila do curso, com todo o conteúdo apresentado em sala de aula.

Certificado

Todos os nossos cursos concedem o certificado de participação. O certificado é válido em todo o Brasil.

01 capa bnr argumentacao